Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

Cine suntem

Filacraft3D și site-ul filacraft.ro sunt administrate de Nixoria SRL. Contact: [email protected]. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

Cererea de ofertă

Trimiterea formularului este gratuită și nu te obligă la nimic. Îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare cu o ofertă care precizează prețul, materialul, data estimată și costul livrării. Nu există comandă minimă.

Comanda și plata

Comanda se încheie când accepți oferta în scris (de exemplu, prin răspuns la email).
Plătești 50% din valoarea comenzii ca avans după acceptarea ofertei; printarea începe după primirea avansului.
Restul de 50% se plătește la livrare sau la ridicare.

Modificarea sau anularea comenzii

Până la începerea printării poți modifica sau anula comanda scriindu-ne; dacă anulezi înainte de începerea printării, îți returnăm avansul. După începerea printării, modificările sau anularea sunt posibile doar de comun acord, și îți spunem dinainte dacă implică vreun cost.

Termene

Majoritatea comenzilor sunt gata în 2–5 zile lucrătoare de la primirea avansului. Oferta îți dă data exactă. Dacă apare o întârziere, te anunțăm din timp.

Livrare și ridicare

Livrăm prin curier în România, cu costul precizat în ofertă, sau poți ridica gratuit comanda, în locul și la ora stabilite pe email. Pentru livrare ne dai adresa și un număr de telefon, pe care le transmitem curierului. Răspunderea pentru colet trece la tine în momentul predării de către curier sau al ridicării.

Verifică coletul la primire, în limita posibilităților. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, menționează acest lucru curierului și trimite-ne fotografii.

Fișiere, conținut și proprietate intelectuală

Nu printăm arme sau piese pentru arme, obiecte care imită bani sau documente, contrafaceri ori alte obiecte interzise de lege sau care încalcă drepturile altor persoane, și putem refuza astfel de cereri.
Textele, grafica și designul site-ului aparțin Filacraft3D și nu pot fi copiate fără acord.
Majoritatea pieselor de până la 250 mm pe fiecare dimensiune se printează dintr-o bucată; obiectele mai mari pot fi împărțite și îmbinate, și îți spunem înainte dacă este cazul.
Plasticul printat nu este sigur pentru alimente în mod implicit; pentru obiectele cu contact scurt cu alimentele îți explicăm limitele înainte de printare.

Defecte

Fiecare piesă este inspectată înainte de expediere. Dacă primești o piesă cu defect de fabricație sau diferită de ofertă, anunță-ne în 14 zile de la primire, cu fotografii, la [email protected]. Retipărim piesa gratuit sau îți rambursăm suma plătită pentru ea. Drepturile tale legale privind conformitatea produselor rămân neafectate.

Nu sunt defecte variațiile normale ale printării 3D, cum ar fi liniile de strat vizibile sau mici diferențe de nuanță ori de dimensiune. Nu acoperim nici deteriorările produse prin folosire în afara limitelor materialului (de exemplu, căldură peste ce suportă materialul), prin montare greșită, modificări ulterioare sau uzură normală.

Dreptul de retragere

Piesele sunt realizate după specificațiile tale, deci sunt produse personalizate. Conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică acestora. Până la acceptarea ofertei poți renunța oricând, fără costuri.

Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire scrie-ne și căutăm împreună o soluție. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Se aplică legea română.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul conține linkuri către Instagram și TikTok. Acele platforme au propriii termeni și propriile politici de confidențialitate, pentru care nu răspundem.

Modificări

Putem actualiza acești termeni; pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la acceptarea ofertei.

Terms and conditions

Last updated: 1 November 2026. The Romanian version above prevails.

Who we are

Filacraft3D and filacraft.ro are run by Nixoria SRL. Contact: [email protected]. Personal data is processed as described in the Privacy policy.

Quote requests

Sending the form is free and creates no obligation. Within one working day we reply with a quote stating the price, material, estimated date and delivery cost. There is no minimum order.

Orders and payment

An order is placed when you accept the quote in writing (for example, by replying to the email).
You pay 50% of the order value as an advance after accepting the quote; printing starts once the advance is received.
The remaining 50% is paid on delivery or pickup.

Changing or cancelling an order

Until printing starts you can change or cancel your order by writing to us; if you cancel before printing starts, we return your advance. Once printing has started, changes or cancellation are possible only by mutual agreement, and we tell you beforehand if they involve any cost.

Lead times

Most orders are ready within 2–5 working days of receiving the advance. Your quote gives the exact date. If there is a delay, we tell you in advance.

Delivery and pickup

We deliver by courier within Romania, at the cost stated in the quote, or you can collect your order for free at a place and time agreed by email. For delivery you give us an address and phone number, which we pass to the courier. Responsibility for the parcel passes to you when the courier hands it over or when you collect it.

Check the parcel on receipt as far as possible. If the packaging is visibly damaged, tell the courier and send us photos.

Files, content and intellectual property

We do not print weapons or weapon parts, items imitating money or documents, counterfeits or other items prohibited by law or infringing other people's rights, and we may refuse such requests.
The site's texts, graphics and design belong to Filacraft3D and may not be copied without permission.
Most parts up to 250 mm in each dimension print in one piece; larger objects can be split and joined, and we tell you beforehand.
Printed plastic is not food-safe by default; for items with brief food contact we explain the limits before printing.

Defects

Every part is inspected before it leaves us. If a part arrives with a manufacturing defect or differs from the quote, tell us within 14 days of receipt, with photos, at [email protected]. We reprint it for free or refund what you paid for it. Your statutory rights regarding conformity are not affected.

Normal 3D-printing variations, such as visible layer lines or small differences in shade or size, are not defects. We also do not cover damage from use beyond the material's limits (for example, more heat than it withstands), incorrect fitting, later modifications or normal wear.

Right of withdrawal

Parts are made to your specifications, so they are personalised goods. Under Art. 16(c) of Romanian Government Emergency Ordinance 34/2014, the 14-day right of withdrawal does not apply to them. Until you accept the quote you can cancel at any time, at no cost.

Complaints and disputes

If anything goes wrong, write to us and we will look for a solution together. Consumers can also contact the Romanian National Authority for Consumer Protection (anpc.ro), including for alternative dispute resolution. Romanian law applies.

Links to other sites

The site links to Instagram and TikTok. Those platforms have their own terms and privacy policies, for which we are not responsible.

Changes

We may update these terms; an order is governed by the version in force when the quote was accepted.